常問問題
FAQ
住宿/房間
Q 請告訴我入住和退房的流程。
A. 入住時間：下午 3:00 – 下午 5:30
退房時間：上午 11:00
*具體時間可能會因您的住宿套餐而異。請參閱您的套餐詳情以了解詳情。
Q 提前多少天取消預訂需要取消費用？
A.
以下為飯店將收取的取消費用：
未入住：100%
入住當天：100%
入住前一天：80%
入住前3天或以上：50%
入住前7天或以上：
Q 有哪些便利設施？
A.
■室內服飾■毛巾■浴巾■牙刷■洗髮精和護髮素■沐浴露■刮鬍刀■肥皂等
Q 請問如何支付住宿費用？
A.您可以選擇現金、信用卡或PayPal支付住宿費用。您也可以在我們的網站上提前使用信用卡線上付款。
Q 房間裡的浴缸是溫泉嗎？
A.部分客房（位於較高樓層）設有溫泉浴池，但也有一些客房沒有。您可以在9樓的大型公共浴池享受溫泉浴。
關於浴池和溫泉
Q 大型公共浴池幾點開放？
A. 禮拜時間為下午3點至午夜12點，以及隔天早上6點至10點。
Q 我房間的浴室幾點可以使用？
A.
從入住到退房，您都可以使用房間內的浴室。
Q我身上有紋身，可以進溫泉嗎？
A. 很遺憾，我們無法接待有刺青的客人。
Q 這裡有桑拿房嗎？
A.
不，我們沒有桑拿房。
Q 有私人衛浴嗎？
A. 不，我們沒有私人衛浴。
Q 兒童可以一起洗澡的年齡上限是多少？
A. 根據衛生管理準則，我們將限制6歲以下兒童入場。
食品和餐飲
Q 晚餐幾點開始？
A. 下午6:00 / 下午6:30
*在舉辦熱海煙火節的當天，活動將於下午5:30開始。
Q 早餐幾點開始？
A.時間分別為 7:30 / 8:00 / 8:30。
Q 我有食物過敏。
A.
我們飯店竭盡所能為食物過敏的客人提供周到的服務，確保他們能夠安心享用美食。
如有需要，我們可以提供部分菜色的過敏友善菜單。
請於預訂時向飯店諮詢。
Q 你們有兒童椅嗎？
A. 我們提供嬰兒椅，如有需要請諮詢場館工作人員。
停車/出入
Q 請告訴我有關存取權限的資訊。
A. 請查看以下網址了解詳情。
點此了解詳情
Q 這裡可以停多少輛車？
A.飯店內有4個停車位，步行 1 分鐘範圍內有 6 個停車位，共 11 個停車位。
其他的
Q 我可以在這棟大樓裡使用網路嗎？
A. 客房、大廳、宴會廳和私人餐廳均提供無線網路服務。
Q 我不想隨身攜帶現金，所以我想提前轉帳。
A. 我們也接受銀行預轉帳。請提前聯絡我們，我們會提供帳號。
Q 我可以穿著飯店提供的室內服裝和拖鞋走出房間嗎？
A. 飯店的室內服裝和拖鞋不僅可以在客房內使用，還可以在大型公共浴室、大廳和餐廳使用。
外出時您也可以穿著它們。
外出時您也可以穿著它們。
Q 我可以在室內吸煙嗎？
A. 飯店內所有區域均禁止吸煙，包括客房、餐廳和大廳。飯店內所有區域禁止吸煙，但樓外設有吸煙區。
