常问问题
FAQ
住宿/房间
Q 请告诉我入住和退房的流程。
A. 入住时间：下午 3:00 – 下午 5:30
退房时间：上午 11:00
*具体时间可能因您的住宿套餐而异。请参阅您的套餐详情了解详情。
Q 提前多少天取消预订需要支付取消费用？
A.
以下为酒店将收取的取消费用：
未入住：100%
入住当天：100%
入住前一天：80%
入住前3天或以上：50%
入住前7天或以上：20%
Q 有哪些便利设施？
A.
■室内服装■毛巾■浴巾■牙刷■洗发水和护发素■沐浴露■剃须刀■肥皂等
Q 请问如何支付住宿费用？
A.您可以选择现金、信用卡或PayPal支付住宿费用。您也可以在我们的网站上提前使用信用卡在线支付。
Q 房间里的浴缸是温泉吗？
A. 部分客房（位于较高楼层）设有温泉浴池，但也有一些客房没有。您可以在9楼的大型公共浴池享受温泉浴。
关于浴池和温泉
Q 大型公共浴池几点开放？
A.
服务时间为下午3点至午夜12点，以及次日早上6点至10点。
Q 我房间的浴室几点可以使用？
A. 从入住到退房，您都可以使用房间内的浴室。
Q 我身上有纹身，可以进温泉吗？
A. 很遗憾，我们无法接待有纹身的客人。
Q 这里有桑拿房吗？
A.
不，我们没有桑拿房。
Q 有私人浴室吗？
A. 不，我们没有私人浴室。
Q 儿童可以一起洗澡的年龄上限是多少？
A. 根据卫生管理准则，我们将限制6岁以下儿童入场。
食品和餐饮
Q 晚餐几点开始？
A. 下午6:00 / 下午6:30
*在举办热海烟火节的当天，活动将于下午5:30开始。
Q 早餐几点开始？
A.
时间分别为 7:30 / 8:00 / 8:30。
Q 我有食物过敏。
A.
我们酒店竭尽所能为食物过敏的客人提供周到的服务，确保他们能够安心享用美食。
如有需要，我们可以提供部分菜品的过敏友好菜单。
请在预订时向酒店咨询。
Q 你们有儿童椅吗？
A. 我们提供婴儿椅，如有需要请咨询场馆工作人员。
停车/出入
Q 请告诉我有关访问权限的信息。
A. 请查看以下网址了解详情。
点击此处了解详情
Q 这里可以停多少辆车？
A.酒店内设有 4个停车位，步行 1 分钟范围内有 6 个停车位，共计 10 个停车位。
其他的
Q 我可以在这栋楼里使用网络吗？
A. 客房、大堂、宴会厅和私人餐厅均提供无线网络服务。
Q 我不想随身携带现金，所以我想提前转账。
A.
我们也接受银行预转账。请提前联系我们，我们会提供账号。
Q 我可以穿着酒店提供的室内服装和拖鞋走出房间吗？
A. 酒店的室内服装和拖鞋不仅可以在客房内使用，还可以在大型公共浴室、大堂和餐厅使用。
外出时您也可以穿着它们。
外出时您也可以穿着它们。
Q 我可以在室内吸烟吗？
A. 酒店内所有区域均禁止吸烟，包括客房、餐厅和大堂。酒店内所有区域均禁止吸烟，但楼外设有吸烟区。
